Conditions générales

Politique de réservation

Un remboursement anticipé de 50 % du taux total d’hébergement, y compris la demi-pension (pension complète pendant la période des fêtes) et la TVA est nécessaire pour sécuriser votre réservation. Une fois la réservation traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation qui décrit un résumé de votre réservation. Veuillez examiner attentivement l’information.
Si vous avez des questions ou avez besoin de modifications, n’hésitez pas à nous contacter. Cet e-mail comprendra également des informations importantes que nous vous invitons à lire pour s’assurer que votre voyage à Lou Moon Lodge est gratuit.

Le solde restant de votre coût total de la chambre, y compris la demi-pension (pension complète pendant la période des fêtes) et la TVA est due à l’enregistrement au Lodge. Les chèques sont également acceptés à Lou Moon dans la mesure où il est émis par une banque ghanéenne.

Vous pouvez également payer le solde de votre chambre d’hôtel par virement bancaire avant votre arrivée. S’il vous plaît contactez-nous à stay@loumoonresort.com si vous souhaitez que nous vous envoyons les coordonnées bancaires et les instructions de virement bancaire. Les paiements anticipés doivent être effectués dans les 5 jours suivant la confirmation pour sécuriser les réservations. Veuillez vous assurer de confirmer votre paiement par e-mail.

En cas de défaut ou de retard dans le paiement anticipé, Lou Moon Lodge a le droit d’annuler votre réservation avec un préavis de 12 heures si le besoin s’en fait sentir.

L’heure d’enregistrement standard est de 14h00 et l’heure de départ standard est de 12h00. L’enregistrement anticipé ou le départ tardif peut être demandé avant l’arrivée ou à la réception, sous réserve de disponibilité.

Lou Moon est un environnement sans télévision.

 

Politique d’annulation

Les annulations effectuées 30 jours avant la date d’enregistrement seront facturées 25% (lun-thur), 50% (ven-sam-dim et jours fériés) du tarif de la chambre + pension.

Les annulations effectuées 15 jours avant la date d’enregistrement seront facturées 50% (lun-thur), 100% (ven-sam-dim et jours fériés) du tarif de la chambre + pension.

Les annulations effectuées moins de 8 jours avant la date d’enregistrement seront facturées à 100% du tarif de la chambre + pension dans tous les cas.

Les dépôts ne sont en aucun cas remboursables.

Les dépôts ne sont transférables que si l’annulation est couverte par une nouvelle réservation pour la même période; dans ce cas, 25 % du montant total de la réservation sera déduit à titre d’indemnité administrative.

Les annulations de compagnies aériennes, la pluie et le mauvais temps ne peuvent pas être invoquées comme motif d’annulation.

Les annulations ne sont acceptées que par écrit par e-mail.

 

Départ

La chambre doit être libérée à midi. Veuillez conseiller la réception afin que vos bagages puissent être récupérés. Si votre vol part dans l’après-midi, vous pouvez garder votre chambre sous réserve de disponibilité. Sinon, vous pouvez laisser vos bagages à la réception et utiliser la douche extérieure avant le départ.

Pourboire : Une boîte commune est prévue à la réception. Merci au nom de l’équipe.

Transfert: Nous pouvons organiser votre transfert, s’il vous plaît contacter la réception. L’aéroport est à environ 1 heure de route.